MADINAH — Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI menyoroti perubahan pola pelayanan pada penyelenggaraan ibadah haji 1447 H/2026 M yang dinilai menghadirkan pengalaman baru bagi jemaah Indonesia. Tak hanya aspek teknis, layanan haji tahun ini disebut lebih humanis dan berorientasi pada kenyamanan jemaah.
Penilaian tersebut disampaikan Ketua Timwas Haji DPR RI, Cucun Ahmad Syamsurijal, saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Daerah Kerja Madinah, Senin (18/5/2026).
Rombongan Timwas DPR RI diterima langsung Kepala PPIH Daker Madinah Khalilurrahman. Kunjungan itu dilakukan untuk memantau sekaligus memastikan layanan bagi jemaah Indonesia berjalan optimal selama operasional haji berlangsung.
Dalam keterangannya, Cucun menilai ada peningkatan cukup signifikan dibanding musim haji sebelumnya. Menurutnya, perubahan bukan hanya terlihat dari aspek administrasi dan teknis, tetapi juga pada cara petugas hadir dan berinteraksi dengan jemaah.
“Yang kami lihat sekarang bukan hanya pelayanan administratif berjalan baik, tetapi juga bagaimana jemaah diperlakukan dengan penuh perhatian dan rasa hormat. Petugas hadir bukan sekadar bekerja, tetapi melayani dengan hati,” ujarnya.
Berdasarkan evaluasi tahap pertama operasional haji di Madinah, lebih dari 103 ribu jemaah telah tiba dan mendapatkan layanan. Timwas DPR RI menilai sejumlah inovasi yang diterapkan pada musim haji tahun ini memberi dampak langsung terhadap kenyamanan jemaah, terutama kelompok lansia dan jemaah rentan.
Salah satu yang menjadi sorotan adalah peningkatan kualitas akomodasi jemaah reguler. Tahun ini, banyak jemaah haji reguler Indonesia menempati hotel-hotel premium di kawasan Markaziyah yang lokasinya dekat dengan Masjid Nabawi.
Cucun menilai langkah tersebut menjadi perubahan yang cukup signifikan. Sebab, hotel-hotel dengan fasilitas premium sebelumnya lebih identik dengan layanan haji khusus atau haji plus.
“Ini menjadi sejarah baru. Jemaah reguler sekarang bisa merasakan fasilitas hotel yang selama ini identik dengan layanan premium. Artinya ada keseriusan pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.
Timwas menilai sistem fast track tersebut juga membantu mengurangi kepadatan di bandara kedatangan dan memperlancar mobilitas jemaah.
Mereka berharap berbagai peningkatan layanan, mulai dari Mecca Route, penguatan pendampingan jemaah, hingga peningkatan standar akomodasi, dapat terus diperluas pada musim haji mendatang.
Cucun menegaskan, berbagai perubahan dalam penyelenggaraan haji tahun ini menunjukkan komitmen pemerintah untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik bagi jemaah Indonesia.
“Negara benar-benar hadir untuk melayani jemaah. Semangatnya bukan hanya menjalankan operasional haji, tetapi memastikan jemaah merasa aman, nyaman, dan dimuliakan selama beribadah,” tandasnya.
Selain akomodasi, Timwas DPR RI juga menaruh perhatian pada implementasi layanan Mecca Route atau fast track keimigrasian yang dinilai semakin mempermudah proses perjalanan jemaah sejak dari Indonesia.
Anggota Timwas Haji DPR RI, Danang Wicaksana Sulistya, mengatakan layanan tersebut terbukti mempercepat proses kedatangan jemaah di Arab Saudi.
Melalui skema Mecca Route, proses pemeriksaan imigrasi Arab Saudi dilakukan sejak di bandara keberangkatan di Indonesia. Dengan skema itu, jemaah tak lagi perlu mengantre panjang saat tiba di Arab Saudi dan dapat langsung menuju hotel atau lokasi tujuan.
“Manfaatnya sangat dirasakan jemaah, terutama lansia dan mereka yang memiliki keterbatasan fisik. Setelah tiba, jemaah bisa langsung beristirahat tanpa harus menjalani proses imigrasi yang panjang,” ujar Danang.*
